商务礼仪及职业心理健康专题培训班的心得体会

建设集团财务部   步文秀

本次培训《商务礼仪与语言表达》、《站对位置 做对事情 积极心态 幸福工作》已圆满结束。通过本次培训，我不仅收获了知识与技能，更在思维方式和工作认知上获得了显著提升。以下是我的具体心得：

这两门课程如同照亮职场的两盏明灯，既让我明晰了人际交往的行为准则，也让我对职业发展的核心逻辑有了全新认知，收获颇丰，感悟良多。在《商务礼仪》课程中，我深刻体会到“细节决定成败”的真谛。从见面时的问候礼仪、握手姿势，到会议中的发言顺序、眼神交流，再到商务沟通中的语言艺术、肢体表达，每一个看似微小的细节都蕴含着对他人的尊重，也彰显着个人与企业的专业形象。过去，我常常忽略商务场合中的一些小细节，如今才明白，一次恰当的微笑、一句得体的问候，都能成为拉近与客户、同事距离的桥梁，减少沟通障碍，提升合作效率。

在《站对位置 做对事情 积极心态 幸福工作》课程中，“每个人都有自己的优势领域，找到适合自己的位置，才能收获工作的幸福感”，这一观点让我深受启发，过去，我曾在工作中陷入“盲目努力”的误区，总想着面面俱到，却忽略了自身的核心优势，导致工作效率不高，也难以感受到成就感。通过课程中的自我评估与职业分析，我逐渐清晰了自己的能力边界与职业方向，明白所谓“找对位置”，不仅是找到与自身优势匹配的岗位，更是学会在团队中找准角色定位，明确自己的责任与价值，与同事形成优势互补，共同推进工作目标的实现。同时，课程也教会我以积极的心态面对工作中的挑战，通过合理规划工作、平衡工作与生活，在实现职业价值的过程中，收获内心的满足与幸福。

此次培训不仅是知识的积累，更是思维的提升与行为的重塑。再次感谢公司提供的宝贵平台，让我在实践中成长、在挑战中进步。未来我将带着这份信任与支持，脚踏实地做好每一项工作！

商务礼仪及职业心理健康专题培训班的心得体会

一滕新材料安全环保部   谢明涛

张懿心老师的商务礼仪培训，如同经历一场“专业素养的进阶修行”。老师以深厚的行业经验为基石，用生动案例拆解礼仪核心，从沟通逻辑到行为规范，从场景适配到心态修炼，层层递进的讲解让我对商务礼仪有了全新认知，更收获了可直接落地的实践方法。

培训中张老师将礼仪与职业素养深度结合，强调“礼仪的核心是同理心与分寸感”。她分享的跨文化商务礼仪案例，让我意识到礼仪不仅是国内职场的必备技能，更是全球化沟通中打破壁垒的桥梁；而关于 “拒绝的礼仪”“冲突化解的礼仪技巧” 等内容，更教会我在坚持原则的同时，用得体的方式维护关系，实现 “专业与温度并存”。

此次培训不仅让我系统掌握了商务礼仪的知识体系，更让我明白：礼仪是职场人的“软实力”，也是个人品牌的 “加分项”。我将把培训中学到的技巧融入日常工作的每一个细节 —— 从一封邮件的措辞到一次客户会面的表现，从团队内部的沟通到对外的商务对接，以礼仪为抓手，提升专业形象与沟通效率，用尊重与分寸感赢得他人认可，为工作的顺利推进筑牢基础。感谢张懿心老师的倾囊相授，这场培训既是一次知识的补给，更是一次职业认知的升级。

张朴伟老师“站对位置、做对事情、积极心态、幸福工作” 主题心理培训，仿佛为职场困惑按下 “解锁键”。老师以通俗的语言拆解职场核心逻辑，从自我定位到行动落地，从心态调适到幸福感知，层层递进的讲解既有理论深度，又有极强的实践指导性，让我在认知升级中找到了通往高效工作与幸福生活的清晰路径。

培训中，张老师关于“站对位置” 的解读令我豁然开朗。她强调 “位置决定职责，认知决定高度”，通过职场角色定位测试、典型案例分析，帮我们梳理自身在团队中的核心价值与职责边界。过去工作中，我曾因定位模糊出现 “越位”“缺位” 的情况 —— 既为不属于自身职责的事务耗费精力，又忽略了核心工作的深耕，导致效率低下、心态焦虑。而老师分享的 “角色三问法”（我是谁？我该做什么？我能带来什么价值？），让我学会以理性视角审视工作，明确自身岗位的核心职责与发展方向，懂得在其位谋其政，既不推诿敷衍，也不盲目揽责，在清晰的定位中实现个人价值与团队目标的同频。

此次培训让我深刻认识到：职场幸福的本质，是清晰的自我定位、高效的行动方式与积极的心态认知三者的有机结合。未来，我将把培训所学转化为实际行动—— 以 “站对位置” 明确方向，以 “做对事情” 提升效能，以 “积极心态” 拥抱挑战，在工作中找准节奏、深耕细作，既追求专业能力的提升，也注重内心的丰盈与幸福。感谢张朴伟老师的精彩分享，这场培训不仅是一次职场技能的提升，更是一次心灵的赋能与成长，让我有信心在未来的工作道路上稳步前行，收获属于自己的职业幸福。

商务礼仪及职业心理健康专题培训班的心得体会

泰城一滕医药公司   孙慧

参加了集团组织的《商务礼仪及职业心理健康塑造》内部培训，系统学习了职场礼仪规范与积极工作心态的内容，收获了兼具理论性与实用性的知识，对今后的职场工作具有极强的指导意义。

一直以来，我总将礼仪等同于繁琐的规矩，而此次培训让我深刻领悟到，礼仪的核心是“敬人敬己”，是内在修养的自然流露，更是外在言行的分寸拿捏。培训课件中引用的“不学礼，无以立”，于个人而言，是立足职场、赢得信任的底气；于企业而言，是传递品牌温度、塑造良好形象的桥梁。其中，职业形象塑造的相关内容让我深受启发，从仪容仪表的干净得体，到仪态举止的端庄大方，每一个细节都彰显着职场人的专业素养。尤其是男士西装穿搭的“三色原则”、女士套裙的穿搭禁忌，让我明白，得体的着装并非刻意修饰，而是职场沟通的“通行证”，能通过***因效应快速拉近距离，为后续沟通筑牢基础。

在语言表达技巧的学习中，我更是收获了可直接应用于工作的实用方法。高情商沟通的“承认+转移+行动”回应公式，为职场中常见的沟通难题提供了清晰的解决思路，让我学会如何兼顾对方情绪与沟通目标，避免矛盾升级。更重要的是，培训让我读懂了沟通的本质——沟通不是单向的表达，而是双向的价值互换，唯有秉持共情之心、坚守利他原则，兼顾对方的需求与尊严，才能实现高效沟通，达成合作共赢的目标。

“站对位置、做对事情、积极心态、幸福工作”主题讲座，诸多心理智慧与工作哲学让我深受触动，收获满满。讲座强调的积极心理品质培育，让我明白仁爱感恩、坚韧自律等品质不仅是个人修养，更是管理工作的底气。“我是问题的根源”的理念，促使我学会向内自省，以“行有不得，反求诸己”的态度面对工作难题。而和谐关系的本质是接受、爱与尊重，这一认知让我更加注重团队沟通中的换位思考，用真诚与尊重凝聚人心。

此次培训不仅是一次知识的充电，更是一次自我认知的提升。我深刻认识到，商务礼仪与语言表达并非可有可无的技能，而是职场人核心竞争力的重要组成部分。一滕人“爱国爱企、学习创新、团结互助、宽容厚德”的精神，与讲座倡导的三赢法则高度契合。未来，我将把此次所学转化为实际行动，从规范日常言行、精进沟通技巧入手，不断提升自身综合素养，做到内外兼修、言行一致，既展现个人专业风采，也为集团的品牌形象建设贡献自己的一份力量。

于无声处听惊雷

——商务礼仪、色彩搭配与心理学的融合心得

一滕置业有限公司   栾文文

经过聆听集团组织的商务礼仪和职业心理健康培训，我深刻体会到，得体的衣着并非简单的“穿对衣服”，而是一门融合了心理学、美学与社交礼仪的深度学问。它如同一张无声的名片，在开口之前，就已经向外界传递了丰富的信息。

商务礼仪的核心，我认为并非繁文缛节，而是发自内心的尊重与专业的自我呈现。它体现在细节之中：一次有力的握手、一个真诚的微笑、守时、清晰的自我介绍、合乎场合的着装……这些行为都在向对方传递一个信息：“我重视这次会面，我尊重您的时间与身份，我做好了充分的准备。”

这种尊重会迅速建立信任感，为后续的沟通与合作铺平道路。同时，遵循礼仪也是对自我的一种塑造。当我们以标准的职业形象要求自己时，内心也会不自觉地调整到与之匹配的严谨、专注和专业状态。这便是心理学上的“着装认知”——我们所穿的衣服，会反过来影响我们的心理状态和行为表现。穿上西装，你会不自觉地挺直腰板，思维更具逻辑性；而一身随意的休闲装，则容易让人陷入放松甚至散漫的心态。

心理学的贯穿：从“我看人”到“人看我”。初次见面的7-11秒内，人们就会根据你的外表形成印象。一个符合商务礼仪、色彩搭配得体的形象，会形成一个积极的“光环”，让对方倾向于认为你是一个有能力、有教养、值得合作的人。

商务形象管理，还在于对场合和对方文化的共情。例如，去一家创意公司开会，过于刻板的深色西装可能不如一套得体的商务休闲装（如休闲外套搭配卡其裤）更能融入环境，显示出你对对方企业文化的理解与尊重。

总而言之，商务礼仪、色彩搭配与心理学三者是相辅相成、密不可分的统一体。礼仪是框架，确保我们的行为得体；色彩是语言，传递我们内在的素养与意图；而心理学则是底层逻辑，让我们理解这一切“为什么”会起作用。

掌握这门学问，并非为了伪装，而是为了更有效地表达真实的自我。它让我们在商务舞台上，能够“于无声处听惊雷”，通过每一个细节，沉稳、自信地展现自己的专业与价值，在人际互动中赢得先机，建立持久而稳固的商业关系。

外塑礼仪形象  内强品质思想

东平一滕医药公司   李广玉

有幸参加集团的专题培训，紧张有序的学习，使我收获颇丰。商务礼仪及职业心理健康的专题培训，恰如一场及时雨，从外在礼仪形象到内在职业心理品质，对我进行了一场透彻的浇灌与滋养。

《商务礼仪与语言表达》的培训，从宏观到微观，从礼仪的概念、重要性到礼仪的细节和语言表达的技巧，使我澄清了原来一些模糊认识，如：乘车座次的安排、着装色调的搭配，增加了相关知识的积累，如领带格式色调的内涵，说服别人的语言技巧。老师的讲述内容十分权威、细致、实用，对提高我们一滕员工的礼仪素养，增强我们沟通表达能力都有非常有益的指导作用。

《职业心理健康》的培训以“站队位置，做对事情，积极心态，幸福工作”为中心内容，老师幽默风趣，从人生的目的和意义开讲，涉及培育积极心理品质、树立优良的工作及生活理念、提升修为与情商的方法。针对大家经常碰到的心理纠结与困惑，老师从根源上加以分析，以积极阳光的心态予以调整，课程听完后让人如释重负、神清气爽、信心满满。 

集团的培训对我们来讲贴心而又实用，十分感谢集团的关心与培养。我们会积极响应集团的号召、提升自己的工作能力与水平，以积极的态度砥砺前行，为集团的发展尽心竭力，贡献自己的每一份光和热。